Comment ajouter des produits, processus de commande, base de connaissance, etc…
Tous les vendeurs peuvent trouver dans leur vendeur compte en haut à droite > Base de connaissance.
Oui, tous nos paiements sont sécurisés, Shop Gros en tant qu’hébergeur facilite et sécurise les transactions.
Lors du paiement, vous pouvez être redirigés vers le site Web de votre banque ou de l’émetteur de votre carte afin de vérifier votre paiement par carte de crédit ou de débit.
Non, devenir vendeur est gratuit, nous prenons seulement les frais de carte bancaire de 1.2 % des commandes.
Vous pouvez toujours annuler votre commande tant que la marchandise n’est pas encore expédiée en contactant le vendeur ou ShopGros.
Dans le cas où le vendeur ne peut pas annuler la commande :
– le colis expédié.
Vous pouvez changer le mot de passe dans votre compte.
Connecter vous sur votre compte personnel, cliquer sur mon compte puis modifier vos informations personnelles.
Vous pouvez utiliser les photos uniquement si vous avez acheté ces produits sur Shopgros.com. Vous pouvez télécharger les photos des produits commandés directement sur notre site.
Vous pouvez nous contacter par en utiliser le formulaire de contact, ou par téléphone, en général, c’est un problème du serveur interne que nous résolvons très rapidement.
Shop Gros est le meilleur B2B marketplace français de grossistes destiné aux professionnels de la mode, un site unique qui permet aux fabricants, aux fournisseurs, aux distributeurs et aux créateurs de se rencontrer.
Oui, en tant que vendeur, vous êtes responsable des services après-ventes.
Quand la commande est prête, appelés vos clients pour le frais de transport et le mode de paiement par carte bleu, chèque, espèce, virement, etc., une fois les paiements acceptés vous pouvez envoyer directement les colis aux clients sans passer par Shop Gros.
N’oubliez pas d’ajouter le numéro de suivi du transporteur sur la page de la commande pour que le client puisse suivre leur commande.
Malheureusement non, mais vous pouvez contacter le vendre pour un éventuel retour en magasin.
Dès que le colis est pris en charge par le transporteur la livraison en France se fait sous 24 h – 72 h, les pays d’Europe entre 48 h et 72 h environ.
Pour les expéditions en dehors de l’Europe, comptez entre 48 h et une semaine environ pour les destinations plus lointaines.
Nous vous invitons à consulter les délais d’expéditions annoncés par nos vendeurs dans les pages de leurs produits.
Pour cela, il suffit de contacter le vendeur qui pourra se renseigner auprès des transporteurs. Veuillez trouver les contacts information du vendeur sur votre commande ou dans leur magasin en Shopgros.com
Nos vendeurs travaillent avec les transports internationaux (UPS, DPD France, Colissimo, FedEx, Chronopost, Easy Express, 37 Express, Esendeo, Léon Vincent, DHL, GLS, TNT, Besson, Eurotrans, Eagle Star, DBV, Daily Express, Ttom, Dascher, Graveleau, etc.) Vendeur vous contactera quand la commande est prête pour le frais de transport et le paiement information.
Si vous disposez de votre propre transporteur, vous pouvez l’indiquer lors de la passation de commande.
Nous vous invitons à contacter le vendeur et Shop Gros immédiatement pour résoudre le problème.
Tous les renseignements des vendeurs sont indiqués dans leur page du magasin sur notre site.
Pour devenir vendeur, remplissez le formulaire pour devenir vendeur.
Le compte sera activer dans environ 24 heures ouvrées si vos informations sont correctes.
Non, tous les produits proposés sur Shopros.com sont neufs.
Si la marchandise reçue ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de faire un retour.
Nous vous invitons à bien connaitre les conditions de retour du vendeur sur la page de leur produits avant de passer votre commande.
N’hésitez pas à contacter le vendeur.
Une grande partie des produits sont fabriqués en Chine, Italie, Turquie et France.
Vous avez aussi des produits fabriqués en Inde, au Maroc ou en Turquie.
Vous pouvez trouver le pays de fabrication sur la fiche produit et sur l’étiquette intérieure du produit concerné.
Les articles sont vendus par paquets selon la quantité et la couleur déterminés par le vendeur en grossiste, il n’est pas possible de modifier les quantités.
Dès la livraison, assurez-vous, si possible, de l’état du colis (emballage et contenu). S’il est endommagé, refusez le colis et indiquez vos motifs de refus sur le bon de livraison, document qui doit vous être remis lors de la livraison ou de la mise en service du produit. Soyez précis ! Si vous n’avez pas eu transmission du bon de livraison, mentionnez vos motifs sur la facture.
Même si le colis semble intact, n’hésitez pas à en vérifier son contenu en présence du livreur et le cas échéant, apportez des réserves sur le bon de livraison.
En cas de livraison acceptée sans réserves, Shop Gros et le vendeur ne pourront être tenus responsables des dommages intervenus lors du transport de marchandises.
Nos vendeurs professionnels sont basés en grande partie en France, ce sont des fabricants ou grossistes qui ont leur propre marque.
Oui, la mise à jour des nouveautés se fait tous les jours, inscrivez-vous à notre newsletter pour connaitre les dernières tendances, ainsi que les promotions. Vous devez enregistrer ou connecter pour voir tous les produits en ligne.
Nos vendeurs s’engagent à vous proposer des articles au même prix que celui vendus en magasin.
Si vous constatez un écart de prix, n’hésitez pas à nous contacter.
Votre commande n’a pas été finalisée, veuillez consulter avec votre banque.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids, de la distance et du transporteur sélectionné.
Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi. Ou demander directement au vendeur.
Vous pouvez aussi trouvez dans votre compte personnel » Ma Commande » les informations de la commande et le numéro suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Oui, Shopgros.com est réservé exclusivement aux professionnels, vous devez créer un compte en vous munissant de votre numéro de SIRET ou SIREN.
Vous pouvez payer par carte bancaire.
Le minimum d’achat est déterminé par nos vendeurs, vous pouvez le trouver dans leur politique d’achat. En moyen sont minimums d’achat avec 100 euros par vendeur.
Les prix proposés par nos vendeurs sont très compétitifs, des promotions spéciales et ventes flash sont régulièrement organisés sur notre site surtout n’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter pour profiter des bonnes affaires toute l’année.
De nombreux fournisseurs proposent des remises en fonction du montant du panier ainsi que des codes promotionnels.
Professionnel acheteur peut s’inscrire sur notre Enregistrer Forme. Le compte sera activer dans environ 24 heures ouvrées.